По прибытии на место экипаж в составе прапорщика полиции Евгения Петрофанова и сержанта полиции Дмитрия Тураева выяснил, что в торговом центре сработала пожарная сигнализация, в связи с чем происходит эвакуация порядка 150 человек – посетителей и работников центра.

Впоследствии сотрудники вневедомственной охраны Росгвардии установили, что двое мужчин нажали на кнопку пожарной сигнализации на втором этаже торгового центра.  Подозреваемые для дальнейшего разбирательства были переданы в отдел полиции.